. スロープ介助連絡ミス その① @阪神電車 . 長文になりますので、苦手な方は スルーしてくださいね🙏💦 . 少し前にひと…


        . スロープ介助連絡ミス  その① @阪神電車 .
. スロープ介助連絡ミス その① @阪神電車 . 長文になりますので、苦手な方は スルーしてくださいね🙏💦 . 少し前にひとりで阪神電車を利用しました。
. わたしは車椅子ユーザーなので、 改札口で駅員さんにスロープ介助を申し出て、 乗車駅から降車駅へ連絡してもらい 降車駅に電車が着いたら ホームに駅員さんが 待機してもらっていて、スロープ介助を して頂く... というスタイルで鉄道会社を問わず 毎回電車に乗車しています。
(3枚目はJRですがスロープ介助の写真です) . 今回もいつもと同じように改札口で スロープ介助のお願いをして乗車しました。
(この日は先頭車両に乗車していました) . しばらくして降車駅に電車が着きましたが、 ホームには駅員さんがいませんでした。
. 一瞬降りるのはムリかな?と思って諦めましたが、 自力で降りてみようと試みていると 一緒に乗り合わせた乗客のうち数人の 男性の方がその状況に気がついてくださって . 「もしかして、降りたいの?駅員さん来てないやん💦」 . と言いながら必死で車椅子のわたしを介助して ホームへ降ろしてみようと車椅子を 担ごうとしてくれましたが、 写真を見てもらったらわかって頂けると 思いますが、降車駅のホームと電車の 隙間がかなり空いていたのと、 もう既に電車のドアが閉まりかけてきて、 . 「こりゃアカン、危ないわ😵💦」 . と男性の方がとっさに強い力で締まってくる 扉をこじ開けてホームに降りて、 (ドキッとするくらい男性の方がケガを されないか危ない状況でした😰) . 「車椅子の人が降りるから急いで 誰か助けに来てーーー‼️」 . と大声を出して、ホームにいる駅員さんと 先頭車両に乗っていたので、運転室の窓を 叩いて必死で知らせてくれました。
. 締まってくる扉に男性が挟まれないか ヒヤッとして乗客の方にも危険が及ぶ可能性 があっのと、電車を遅れさせている この状況でかなり 申し訳なさでいっぱいになりました😭 . でもどうすることも出来ず 流れに身を任すだけ。。。
. でも駅員さんを待つ数分間、 不思議と車内は和やかで、座っていた乗客の方が . 「こんなことあるんやね。
車椅子で電車乗るのもひと苦労なんやね😊」 . と知らない人同士で会話が始まり 車椅子のわたしを逆にフォローして くださる空気になって、やっぱり関西って 優しい人が多いんだなと救われた思いでした🍀 . 数分してやっと駅員の方がスロープを 持って来てくれてわたしを降ろしてもらいました。
. 混雑時ではなかったので 降りるときには車内の乗客の方にきちんと お礼を伝えて降りることが出来ました😌 . 以前にもスロープ介助の連絡ミスで 降車駅に駅員さんが来ていなかったことが あったのですが、その時は電車とホームとの 隙間が小さかったので自力で降りることが できましたが、今回のように降りれない 状況は初めてでした。
. 今回のことは車椅子のわたしだけでなく 乗客の方にも危険な目に遭わせる可能性の ある事例だと思ったので、阪神電車のHPの 問い合わせ窓口からクレームを入れて調査を してもらうようにお願いをしました。
. 次のその②でははわたしの問い合わせた内容を その③では阪神電車さんの回答内容をアップ させてもらいますので、良ろしければ 見てやってくださいませ。
. 長文お付き合い頂きありがとうございます🙇‍♀️💕 . ちなみに阪神電車さんからSNSへのアップの 了承も頂いています😉🍀 . .
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